Grazie alla partnership con il produttore Avaya forniamo ed installiamo i loro avanzatissimi centralini telefonici che una volta relegati ad aziende di grandi dimensioni sono ora disponibili anche per le piccole aziende.
Questo tipo di centralini telefonici sono appliance e non soluzioni software installate su pc perciò possiedono:
» affidabilità
» robustezza
» ridotta occupazione di spazio
» consumo limitato di energia
» facile integrazione con altri prodotti
» aggiornabilità (grazie al sistema operativo dedicato)
» comoda interfaccia utente (tramite un qualsiasi pc)
» prestazioni
I punti di forza dei centralini Avaya sono:
» la possibilità di collegare più sedi con un unico piano di numerazione interna (ogni collega è raggiungibile con un interno anche se situato in un'altra sede)
» la forte integrazione con il pc che può "comandare" il telefono
» la rubrica condivisa fra tutti gli utenti e consultabile sia sul telefono che sul pc
» una comoda indicazione "campo lampade" per sapere se un utente è al telefono, è libero, è uscito, non vuole essere disturbato
» un sistema IVR multilivello (premere 1 per il reparto amministrazione, premere 2 ....)
» la possibilità di fare conferenze tra dipendenti e clienti
» la possibilità d utilizzare linee telefoniche voip per chiamare e risparmiare (come ad esempio skype, voipdiscount e altri)
» la segreteria telefonica per ogni operatore
» il riconoscimento automatico dei toni fax e redirezione automatica alla macchina fax
» possibilità di redirezione automatica della chiamata indirizzata all'interno in ufficio sul proprio cellulare
» la possibilità di utilizzare sia telefoni analogici che digitali che voip
» possibilità di definire gruppo di risposta in entrata (ad esempio quando cercano un operatre amministrativo squillano tutti i telefoni dell'amministrazione)
» possibilità di gestire l'instradamento delle chiamate in uscita secondo alcune regole per poterle veicolare sul gestore più idoneo
» tutti i telefoni possono gestire più linee contemporaneamente
» se presente in rubrica il nome del cliente appare sul telefono
Tutto questo si traduce in un forte risparmio di tempo da parte dell'operatore che utilizza il telefono e nella percezione di comodità ed efficienza da parte del cliente che vi chiama.
|
